Introduction à la gestion de conflit

Quelque soit votre profession, dès lors que vous interagissez avec d’autres, ce sujet vous concerne ! Toute relation comporte des enjeux pour chacune des parties prenantes et les sources de conflit sont légion ! De l’incompréhension au désaccord, du malentendu au conflit, le chemin nous entraîne parfois vers une situation invivable. Ce cours a pour but de vous amener une vision du conflit et de ses sources vous permettant de prendre du recul. Ce faisant, vous découvrirez comment accompagner une transformation du conflit en gardant une posture sécurisante et éthiquement responsable.

Natacha Andenmatten